Jurnal Prilaku Kosumen (Analisis dan Kesimpulan)

PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN KARTU KREDIT DI

WILAYAH DKI JAKARTA

Risna Sulistyawaty

Jl. H. Rijin No.144 Rt 05 Rw 011 Kelapa Dua, Depok

Inoy_tazman@yahoo.com

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana jenis penggunaan kartu kredit

dapat memprediksi pengelompokkan konsumen ke dalam kelompok pengguna dan

kelompok bukan pengguna kartu kredit selain itu faktor-faktor apa saja yang menjadi motivasi konsumen untuk menggunakan dan tidak menggunakan kartu kredit. Metode

penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan data primer, data primer ini diperoleh dengan melalui penyebaran kuesioner dan alat analisis yang digunakan adalah analisis faktor dengan metode KMO dan Bertlett’s Test dan Anti-Image Correlation. Dari penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa ada tiga kelompok pemakai kartu kredit yaitu kelompok pemakai jarang, kelompok pemakai sedang dan kelompok pemakai sering dan kesimpulan berikutnya ada dua faktor yang mempengaruhi pengguna kartu kredit yaitu faktor keunggulan dan faktor kemudahan dan hanya satu faktor yang mempengaruhi bukan pengguna kartu kredit yaitu faktor tidak butuh.

Kata kunci : Kartu Kredit, Cluster Pemakai Kartu Kredit, Faktor-faktor yang Memotivasi.

PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah

Di jaman era globalisasi ini untuk melakukan transaksi, dapat digunakan berbagai sarana pembayaran, mulai dari cara yang paling tradisional, sampai dengan cara yang paling modern sekalipun. Sejalan dengan perkembangan jaman ditemukan cara yang paling efisien dan efektif untuk melakukan transaksi pembayaran yaitu dengan menggunakan kartu plastik atau lebih dikenal dengan kartu kredit yang mampu menggantikan fungsi uang sebagai alat pembayaran. Kartu kredit ini dapat pula digunakan untuk berbagai keperluan yang berfungsi sebagai alat pembayaran tunai.Penggunaan kartu kredit dirasakan lebih aman dan praktis untuk segala keperluan,seperti untuk keperluan uang tunai dalam bepergian, bahkan dewasa ini kartu kredit sudah dapat digunakan untuk segala bentuk pembayaran secara internasional.

Pelopor pengembangan kartu kredit di Indonesia dilakukan oleh Citibank dan Bank Duta. Dewasa ini jenis kartu kredit yang beredar adalah Master Card,Visa Card,Visa BCA, Dinner Club, Amex Card dan kartu-kartu kredit lainnya.Khusus untuk Dinner Club merupakan kartu kredit yang bukan dikeluarkan oleh bank, akan tetapi oleh lembaga pembiayaan seperti PT. Dinner Jaya Indonesia.

Perumusan Masalah

Kehidupan di kota-kota besar yang penuh kesibukan membuat orang cenderung

menginginkan yang serba cepat, mudah dan praktis termasuk untuk kegiatan yang

bersifat konsumtif. Fenomena ini oleh pihak bank selaku penerbit kartu kredit dijadikan

acuan untuk menawarkan kepraktisan dan keamanan dalam berbelanja. Adanya kartu

kredit ini bagi sebagian orang benar-benar mendukung gaya hidup yang dianutnya,sehingga mereka memanfaatkan pada hampir semua transaksi pembelian barang atau jasa. Sebagian lainnya walaupun memakai kartu kredit, hanya memanfaatkan sekali-kali saja, namun masih ada pula orang yang tetap menganut gaya hidup tradisional yang lebih senang membayar tunai untuk segala sesuatu yang dibelinya.

Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana jenis penggunaan kartu kredit

dapat memprediksi cluster konsumen ke dalam kelompok pengguna kartu kredit dan

kelompok bukan pengguna kartu kredit dan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja

yang menjadi motivasi responden untuk menggunakan kartu kredit dan tidak menggunakan kartu kredit.

Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian ini diharapkan bisa dianggap sebagai pembuktian empiris model

alternatif untuk memprediksi cluster konsumen ke dalam kelompok pemakai kartu

kredit dan bukan pemakai kartu kredit dalam kaitannya dengan gaya hidup seseorang

terhadap kartu kredit, hasil penelitian ini dapat diharapkan akan memberikan jawaban

tentang pemanfaatan kartu kredit dari masing-masing kelompok pemakai kartu kredit

dan hasil studi tentang kartu kredit ini diharapkan akan memberikan jawaban terhadap

kebutuhan akan studi tentang kartu kredit yang semakin dirasakan kepentingannya

dalam era globalisasi.

TINJAUAN PUSTAKA

Tujuan utama pemasar adalah melayani dan memuaskan kebutuhan dan keinginan

konsumen. Oleh karena itu, pemasar perlu memahami bagaimana perilaku konsumen

dalam usaha memuaskan kebutuhan dan keinginannya.

Menurut Engel et.al. (2001),

menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan langsung untuk mendapatkan

konsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang

mendahului dan mengikuti tindakan ini.

Kotler dan Amstrong (2003), mengemukan

bahwa perilaku konsumen adalah perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu

maupun rumah tangga yang membeli produk untuk konsumsi personal.

Sementara itu,

Mowen et.al. (2001), mengemukan bahwa perilaku konsumen adalah studi tentang unit

pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan

pembuangan barang dan jasa, pengalaman serta ide-ide.

Definisi terakhir sangat sederhana tetapi mengandung sejumlah konsep penting.

Pertama, proses pertukaran dimana segala sumber daya ditransfer diantara kedua belah pihak antar konsumen dengan perusahaan yang melibatkan serangkaian langkah-langkah, dimulai dari tahap perolehan atau akuisisi, lalu ke tahap konsumsi, dan berakhir dengan tahap disposisi produk atau jasa. Kedua, unit pembelian, hal ini dikarenakan pembelian dilakukan oleh kelompok ataupun individu, dimana keputusan pembelian dilakukan oleh individu atau sekelompok orang.

Berdasarkan pengertian-pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa perilaku

konsumen berkaitan erat dengan proses pengambilan keputusan untuk menggunakan

barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhannya. Dalam ilmu ekonomi dikatakan

bahwa manusia adalah makhluk ekonomi yang selalu berusaha memaksimalkan

kepuasannya dan selalu bertindak rasional.

Para konsumen akan berusaha memaksimalkan kepuasannya selama kemampuan

finansialnya memungkinkan. Mereka memiliki pengetahuan tentang alternatif produk

yang dapat memuaskan kebutuhan mereka. Selama utilitas marjinal yang diperoleh dari

pembelian produk masih lebih besar atau sama dengan biaya yang dikorbankan,konsumen cenderung akan membeli produk.Pada hakikatnya kebutuhan konsumen akan mengalami perubahan dalam hidupnya sejalan dengan perubahan sosial, ekonomi dan budaya yang terjadi pada lingkungan dimana mereka hidup. Perubahan tersebut akan mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu dalam mengambil keputusan pembelian atau penggunaan suatu produk barang dan jasa.

Zeithaml dan Bitner (2000), berpendapat bahwa tahapan-tahapan yang dilakukan

konsumen dalam pengambilan keputusan dan mengevaluasi jasa yang ditawarkan dapat

dibagi menjadi empat sebagai berikut : pencarian sumber-sumber informasi, penilaian

berbagai alternatif jasa, pembelian dan penggunaan, dan evaluasi pasca pembelian.

Berdasarkan model perilaku konsumen yang berhubungan dengan pengambilan

keputusan, penggunaan atau pembelian suatu produk jasa, dalam hal ini kartu kredit,

maka setiap bank harus mengetahui tentang kebutuhan dan karakteristik nasabah

(karakteristik individu) yang mendasar yang sangat diperlukan untuk pelaksanaan suatu

program kinerja bauran pemasaran jasa.Karakteristik individu merupakan suatu proses psikologis yang mempengaruhi individu dalam memperoleh, mengkonsumsi serta menerima barang dan jasa serta pengalaman. Karakteristik individu terdiri dari : sumber daya konsumen; motivasi;keterlibatan; pengetahuan; sikap; kepribadian; nilai dan gaya hidup. Karena dengan memahami gaya hidup konsumen akan sangat bermanfaat bagi pemasar. Terdapat empat manfaat yang dapat diperoleh pemasar dari pemahaman terhadap gaya hidup

konsumen. Pertama, pemasar dapat menggunakan gaya hidup konsumen untuk melakukan segmentasi dan memposisikan produk di pasar sasaran. Kedua, pemahaman gaya hidup konsumen juga akan membantu dalam memposisikan produk di pasar dengan menggunakan iklan. Ketiga, jika gaya hidup telah diketahui, maka pemasar dapat menempatkan iklan produknya pada media yang paling cocok. Keempat,mengetahui gaya hidup konsumen berarti pemasar dapat mengembangkan produk sesuai dengan tuntutan gaya hidup mereka.Kotler (1988), mengatakan bahwa gaya hidup merupakan pola hidup seseorang di dalam dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat dan pendapat orang tersebut.Gaya hidup menggambarkan kehidupan manusia secara keseluruhan yang berinteraksi

dengan lingkungannya. Gaya hidup merefleksikan sesuatu yang melebihi ke

las sosial

Kesimpulan atau Analisa :

Tujuan utama pemasar adalah melayani dan memuaskan kebutuhan dan keinginan

konsumen. Oleh karena itu, pemasar perlu memahami bagaimana perilaku konsumen dalam usaha memuaskan kebutuhan dan keinginannya semua dari tujuan ini mengimplementasikan terhadap kepuasan konsumen terhadap kartu kredit ,apa lagi di wilayah jakarta yang memiliki rutinitas tranksaksi untuk keuangan yang serba instan . apa lagi daya kosumsi masyarakat jakarta yang tinggi tentunya hadirnya kartu kredit di pusat-pusat perbelanjaan 

Pada hakikatnya kebutuhan konsumen akan mengalami perubahan dalam hidupnya sejalan dengan perubahan sosial, ekonomi dan budaya yang terjadi pada lingkungan dimana mereka hidup. Perubahan tersebut akan mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu dalam mengambil keputusan pembelian atau penggunaan suatu produk barang dan jasa.dengan hadirnya kartu kredit 

My Profile ....

Perkenalkan nama saya Febriyan Pratama Defaz , lahir tanggal 21 Februari 1992 , tempat lahir Bukittinggi (Sumatra Barat) . Saya anak pertama dari tiga bersaudara dari pasangan Azwardi (Ayah) & Defriyeni (Ibu) .saya mempunyai dua orang adik , yang pertama adik perempuan saya bernama Shintya Prima Defaz pada saat ini masih duduk di bangku SMA kelas 3 dan yang kedua yaitu adik laki-laki saya yang bernama Muhammad Ilham Defaz pada saat ini duduk di bangku SD kelas 5 .  Saat ini kedua orang tua  dan adik saya tinggal di kampung halaman saya yaitu di Bukittinggi .

Selanjutnya saya akan menjabarkan jenjang pendidikan yang pernah dijalani. jenjang yang pertama yaitu TK Jamiyyatul Hujjaj Bukittinggi ,yang kedua SD Fransiskus Bukittinggi , ketiga yaitu SMP Xaverius Bukittinggi , yang keempat di SMA Pembangunan Bukittinggi , kemudian saya melanjutkan di perguruan tinggi di jurusan Teknik Industri Universitas Andalas Padang (UNAND) ,di sana saya cuma menempuh pendidikan selama satu tahun dan kemudian pindah ke Universitas Gunadarma jurusan Manajemen sampai sekarang sudah memasuki semester 5 .

Dari SMA saya sudah menyukai dunia organisasi karena dengan mengikuti banyak organisasi akan menambah pengalaman dan memperbanyak link pertemanan . Berikut organisasi yang pernah saya ikuti : sewaktu SMA yang pertama yaitu OSIS  , yang kedua Pramuka Wirakartika Kodim 03/04 Agam  , dan dilanjutkan sewaktu di Unversitas Andalas Padang(UNAND) yang pertama yaitu Ketua Departemen Infromasi dan Komunikas Asosiasi Mahasiswa Asrama (Kadep INFOKOM AMA) , yang Kedua Pemimpin Redaksi buletin FOTER Forum Studi Islam Teknik (FORISTEK) , yang ketiga anggota Himpunan Mahasiswa Teknik Industri (HMTI) . Setelah saya pindah ke Universitas Gunadarma saya mengikuti organisasi BEM FE Universita Gunadarma sebagai anggota divisi HUMAS.

Saya sangat menggemari olaharaga terutama Basket bahkan sudah menjadi hobi saya , dengan hobi saya ini saya pernah mengikuti beberapa kejuaraan antar SMA maupun nasional seperti Pekan Olahraga Pelajar Daerah (POPDA) dan kejuaraan2 lainnya . Selain hobi saya bermain basket saya juga mempunyai hobi yaitu main games , nonton pertandingan bola ,dan yang paling menarik yaitu membaca komik ,saya sangat menyukai dan selalu mengikuti komik-komik seperti  naruto, one piece,Chaptain Tsubasa, dan masih banyak yang lain nya.

Quote:
"Kesalahan yang pernah dilakukan bukan untuk diulangi atau disesali tetapi untuk dijadikan bahan pembelajaran untuk menjadi yang lebih baik dan mendekatkan diri kepada ALLAH S.W.T "

Sistem ekonomi Indonesia yang Sesungguhnya

Sistem Ekonomi Indonesia atau segala sesuatu yang berkaitan dengan perekonomian sebuah bangsa akan sangat menarik untuk dibahas. Pada kesempatan kali ini akan kami bahas dengan lengkap seperti apa sistem ekonomi di Indonesia yang sebenarnya. Indonesia merupakan Negara kesatuan yang mempunyai sistem ekonomi berbasis pasar yang menjadikan pemerintah di Indonesia memiliki peranan penting dalam mengendalikan kehidupan Ekonomi bangsa. Tercatat hingga sekarang ini hampir lebih dari 164 BUMN yang memegang peranan penting dalam menjaga keseimbangan Sistem Ekonomi Indonesia.

Berbicara mengenai sistem ekonomi, istilah tersebut dapat dimaknai sebagai sebuah sistem atau perpaduan dari berbagai aturan dan aspek serta mekanisme yang saling bergantungan satu sama lain dan memiliki tujuan untuk menyalurkan atau mengalokasikan seluruh kekayaan atau sumber daya yang dimiliki kepada seluruh rakyatnya secara merata.

Dengan demikian istilah Sistem Ekonomi Indonesia merupakan sebuah sistem atau perpaduan dari berbagai aturan dan aspek serta mekanisme yang saling bergantungan satu sama lain dan memiliki tujuan untuk menyalurkan atau mengalokasikan seluruh kekayaan atau sumber daya milik negara yang ada kepada seluruh rakyat Indonesia secara adil dan merata. Meskipun pada kenyataannya tujuan tersebut masih belum direalisasikan dengan baik.

Dalam upaya menjaga keseimbangan dan kestabilan perekonomian Indonesia, Negara Indonesia menggunakan sistem ekonomi campuran. Dimana pemerintah memadukan dua sistem ekonomi sekaligus yaitu sistem ekonomi pasar dan terencana atau terpimpin, namun tidak pernah lepas dari nilai-nilai landasan Negara Republik Indonesia yaitu Pancasila dan UUD 1945.

Dalam UUD RI tahun 1945 pasal 33 ayat 1 sampai dengan 3 disebutkan bahwa:

1. "Perekonomian disusun sebagai usaha bersama berdasar atas asas kekeluargaan.
2. Cabang-cabang produksi yang penting bagi negara dan yang menguasai hajat hidup orang banyak dikuasai oleh negara.
3. Bumi dan air dan kekayaan alam yang terkandung didalamnya dikuasai oleh negara dan dipergunakan untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.

Ketiga Ayat dari pasal 33 UUD 1945 tersebutlah yang dijadikan pedoman dalam menyusun sistem ekonomi indonesia yang lebih mementingkan demokrasi Ekonomi Indonesia yang terencana ini.


Ciri-ciri sistem ekonomi Indonesia

• Negara Indonesia memiliki Sistem ekonomi yang berlandaskan pada UUD 1945 pasal 33 yang telah disebutkan diatas dan memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

• Pemerintah memiliki peranan yang penting sama hal nya dengan Swasta. namun peranan penting tersebut tidak berarti dominan. Peranan yang penting namun tidak dominan dari pemerintah dan swasta tersebut bertujuan Agar tidak terjadinya sistem ekonomi komando yang hanya dimonopoli oleh beberapa pihak saja dan juga menghindari adanya sistem ekonomi pasar bebas yang sebebas-bebasnya.

• Sistem ekonomi Indonesia berdasarkan pada asas kekeluargaan sehingga hal itu menjadikan perekonomian di Indonesia tidak hanya didominasi oleh faktor modal saja, namun juga didominasi oleh keberadaan buruh yang juga dianggap memiliki peranan yang sama pentingnya.

• Semua kegiatan perekonomian dilaksanakan oleh rakyat, dan untuk rakyat dibawah pengawasan dari pemerintah,

• Semua kekayaan alam Indonesia yang mencakup bumi, Air, dan udara di Indonesia sepenuhnya dikuasai oleh negara dan dimanfaatkan untuk kepentingan rakyat.

• Sumber-sumber kekayaan alam dan keuangan yang dimiliki oleh negara dimanfaatkan dengan dasar mufakat dari lembaga perwakilan rakyat yang mendengarkan aspirasi rakyat, dan diawasi oleh kebijakan yang dibuat oleh lembaga perwakilan rakyat pula.

• Seluruh warga negara Indonesia memiliki hak untuk menentukan pekerjaan yang akan dilakukannya dan semua Warga negara memiliki hak untuk mendapatkan kelayakan hidup.

• Hak kepemilikan individu diakui namun tidak boleh bertentangan dengan hak masyarakat lainnya.

• Potensi, inisiatif dan daya kreasi semua Warga negara Indonesia dapat dikembangkan semaksimal mungkin dengan batasan tidak mengganggu kepentingan masyarakat lain secara umum.

• Fakir miskin dan anak-anak terlantar dipelihara oleh negara.

Sistem ekonomi syariah di Indonesia

Sistem ekonomi syariah atau Islam merupakan salah satu sistem ekonomi yang juga ada di Indonesia. Sistem ekonomi syariah merupakan sistem ekonomi Indonesia yang pada dasarnya bersumber dari syariat Islam. Dalam pelaksanaannya, sistem ekonomi syariah ini tidak begitu mengharapkan pada jumlah laba yang besar namun mengedepankan pada menghindari riba atau hal-hal tidak baik lainnya dalam perekonomian. sistem ekonomi syariah di Indonesia berkembang sangat pesat dengan bukti nyata bahwa hampir seluruh bank di Indonesia memiliki program syariah bagi nasabahnya.

Demikianlah ulasan singkat mengenai sistem ekonomi Indonesia. Kami sadar bahwa ulasan tersebut masih terlalu sedikit untuk menggambarkan secara jelas mengenai sistem ekonomi indonesia yang memiliki materi sangat luas, namun karena keterbatasan waktu dan pikiran dari kami, hanya ini yang mampu kami berikan. Selain itu kami juga mohon maaf apabila banyak kesalahan dalam kami menyampaikan. Semoga artikel mengenai sistem ekonomi Indonesia ini dapat bermanfaat.

Artikel ini ditulis oleh : Ahmad Nashir
Sumber : http://www.merdeka.com/ireporters/uang/sistem-ekonomi-indonesia-yang-sesungguhnya.html